已幫助500+企業(yè)實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)轉(zhuǎn)型見效
來源: | 2019-03-25 13:46:32 | 閱讀次數(shù):7988
我們在開發(fā)網(wǎng)站時,需要考慮如何讓網(wǎng)站更具吸引力,而用戶體驗(yàn)(UX)是最重要因素。
因?yàn)椋褂梦覀兙W(wǎng)站的是我們的意向客戶,我們應(yīng)該確保他們能輕松且舒適地使用我們的網(wǎng)站。
為此,我們必須改變我們的想法。
我們不應(yīng)當(dāng)將自己視為網(wǎng)站建設(shè)者、營銷人員或是老板,而是必須將自己置于意向客戶的角度,并通過他們的眼睛看待我們的網(wǎng)站。
如:
他們?yōu)槭裁丛L問我們?
他們的需求是什么?
他們?yōu)槭裁匆粝虏⒗^續(xù)瀏覽我們網(wǎng)站的其他部分?
考慮到這些,今天我們將介紹這幾種方法,建設(shè)一個意向客戶喜歡的更具吸引力的網(wǎng)站。
正如我們剛剛提到的,使用我們網(wǎng)站的人是我們的意向客戶。
換句話說,當(dāng)我們寫內(nèi)容時,只為他們寫作出他們需要的內(nèi)容; 當(dāng)設(shè)計圖片時,只為他們設(shè)計出能吸引他們的圖片; 當(dāng)規(guī)劃網(wǎng)站的導(dǎo)航時,同樣只為他們規(guī)劃出便于他們操作的導(dǎo)航。
這似乎是顯而易見的,但事實(shí)上,許多企業(yè)和公司認(rèn)為他們的網(wǎng)站只是作為自己公司形象的擴(kuò)展。
他們這種想法是沒有錯的, 一個網(wǎng)站是應(yīng)該反映品牌及其背后的人,但這并不意味著這就是網(wǎng)站的主導(dǎo)核心。
也就是說,每處網(wǎng)站設(shè)計的前提都應(yīng)該考慮到意向客戶的需求:
他們會發(fā)現(xiàn)這個導(dǎo)航易于使用嗎?
他們會發(fā)現(xiàn)這篇文章有用且富有洞察力嗎?
他們會從這項(xiàng)新服務(wù)中受益嗎?
在過去的情況是,如果有人在訪問網(wǎng)站時遇到不懂操作的地方,那可能是因?yàn)樗麄儾辉趺磿褂秒娔X。
而直至今日,事實(shí)并非如此,在這人人都上網(wǎng)的時代,大多數(shù)人是會使用電腦的,所以如果他們在我們網(wǎng)站的使用上遇到困難,那證明原因在于我們。
我們不能一味地讓他們“學(xué)習(xí)”如何自己使用我們的網(wǎng)站,而是要讓意向客戶便利。
另一方面,許多公司想要他們的網(wǎng)站在搜索引擎排得上名,而為了搜索引擎進(jìn)行設(shè)計,但最終會降低用戶體驗(yàn),因?yàn)樗阉饕媾老x在網(wǎng)站上想要的東西與實(shí)際意向客戶想要的是截然不同的。
吸引意向客戶繼續(xù)瀏覽網(wǎng)站的一大重要因素是我們能與他們思想上的交流從而展示我們的內(nèi)容。
也就是說,我們需要意向客戶在我們的網(wǎng)站中有代入感,從而繼續(xù)瀏覽我們的內(nèi)容,引導(dǎo)客戶行徑在我們的轉(zhuǎn)化路徑上。
所以我們需要通過講故事的方式,去吸引客戶。
比如:企業(yè)的發(fā)展,歷經(jīng)的一切可以讓客戶感受到我們的溫度情懷,業(yè)務(wù)的優(yōu)化歷程,什么才是最好的服務(wù)等等,制造一個又一個的故事,告訴客戶,我們才是最好的,而更為直觀的是客戶案例。
客戶案例是證明我們的業(yè)務(wù)能力最好的證據(jù),這也是最為吸引客戶的因素之一。
吸引到了意向客戶并把他們轉(zhuǎn)化成成交客戶,這是無錫網(wǎng)站建設(shè)中營銷型網(wǎng)站最核心的理念。
在這崇尚簡約的時代,一切從簡,所以繁多的內(nèi)容信息容易讓訪客厭惡;
用無數(shù)的圖像、文字或按鈕轟炸我們的客戶是個好主意嗎?為什么要在混音中添加更多噪音和分心?
我們希望意向客戶能完成我們希望他們實(shí)現(xiàn)的目標(biāo),比如購買。
但是他們看到太多的信息,容易讓他們糾結(jié),使得我們的轉(zhuǎn)化變得困難,這樣令意向客戶猶豫不決。
因此,留白是最好的選擇,我們可以令意向客戶更專注地看到我們希望他們看到的信息。
它不僅可以減少混亂,還可以突出顯示對客戶有用的并且也是我們希望他們了解的內(nèi)容。
總結(jié)
網(wǎng)站建設(shè)需要了解客戶需求,從而打造出符合客戶的營銷環(huán)境,讓客戶更專注地瀏覽我們的網(wǎng)站,讓意向客戶行徑在我們的轉(zhuǎn)化路徑上,進(jìn)而成為我們的成交客戶,這才是關(guān)鍵!